Cómo construir una cultura corporativa eficaz

La cultura organizacional es la personalidad de un grupo y, al igual que la personalidad individual, influye en el comportamiento de sus miembros. La cultura corporativa no sólo define cómo trabajamos, sino también cómo nos relacionamos con nuestros clientes y candidatos. Aquí te ofrecemos seis pautas clave para construir una cultura sólida y efectiva en tu empresa.

1. Basar la cultura en verdaderos dilemas

Un error común es centrarse en valores abstractos como la integridad y el respeto sin guías claras para la toma de decisiones diarias. En Ad hoc Executive Search, creemos que la cultura debe estar basada en dilemas reales que enfrentan los empleados. Por ejemplo, ante un cambio organizacional incierto, ¿deberías mantener la estabilidad del equipo o ser transparente y compartir la información desde el principio? Al definir respuestas claras a estas situaciones, puedes asegurarte de que los valores se traduzcan en acciones concretas.

2. De la abstracción a la acción

Si tu empresa ya tiene valores establecidos, pruébalos con situaciones de conflicto. Empresas como Amazon utilizan protocolos basados en sus valores que resuelven dilemas específicos. En Ad hoc Executive Search, asesoramos a nuestros clientes para que sus valores sean accionables y guíen decisiones reales. Por ejemplo, "tener columna vertebral" en Amazon guía a los empleados a expresar sus opiniones y luego comprometerse con la decisión tomada.

3. Contratar a las personas adecuadas

La cultura comienza con la contratación de personas cuyos valores personales se alinean con los de la empresa. Aquí entra en juego nuestro cometido. Nosotros nos especializamos en identificar y seleccionar talento ejecutivo que no sólo tenga las habilidades necesarias, sino que también comparta la cultura y los valores de la organización. Por ejemplo, si una empresa busca fomentar la innovación, debe crear situaciones que animen a los empleados a tomar riesgos y experimentar, como en el caso de HubSpot, que prioriza la adaptabilidad y el aprendizaje continuo.

5. Asegurar que la cultura guíe la estrategia

La cultura debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. Si una empresa busca fomentar la innovación, debe crear situaciones que animen a los empleados a tomar riesgos y experimentar de forma controlada. La cultura organizacional es lo que guía a las empresas en momentos de incertidumbre.

6. No ser purista

Es importante reconocer los límites de los valores culturales. Por ejemplo, la transparencia puede tener límites cuando entra en conflicto con la privacidad individual. Definir estos límites es necesario para mantener la cohesión y evitar conflictos internos.

Estrategias adicionales para fomentar una cultura eficaz

Empatía desde el liderazgo

1. Narrativa clara: Los directores de recursos humanos deben articular claramente la importancia de una cultura empática, alineándola con los objetivos de negocio. Involucrar al CEO y al CFO en esta narrativa es esencial para que la empatía se extienda por toda la organización.
2. Liderazgo auténtico: Los líderes deben ser genuinos y transparentes. La autenticidad en la comunicación y la toma de decisiones fortalece la confianza y la lealtad entre los empleados.
3. Justificación de decisiones: Tomar decisiones difíciles con una justificación clara y razonada muestra consideración y respeto hacia los empleados, equilibrando empatía y objetivos comerciales.

Empatía desde la base

1. Aprovechar la generación Z: Esta generación valora altamente la empatía y puede ser un motor para fomentar un clima de compromiso. Su integración en la fuerza laboral puede ayudar a difundir una cultura empática desde abajo hacia arriba.
2. Cultura del error: Promover un entorno donde los errores se vean como oportunidades de aprendizaje y no como fracasos. La escucha activa debe clarificar los límites y las oportunidades que brindan los errores.
3. Empatía lateral: Fomentar el entendimiento y la cooperación entre todos los niveles de la empresa. Herramientas como encuestas de clima y pulsos de opinión pueden proporcionar una visión clara de cómo se sienten los empleados y cómo interactúan entre sí.

En Ad Hoc Executive Search, ayudamos a las empresas a articular y aplicar una cultura organizacional efectiva que guíe el comportamiento y las decisiones de sus empleados. Al debatir y definir valores claros y basados en desafíos reales, las empresas pueden crear una cultura que no sólo se alinee con sus objetivos estratégicos, sino que también promueva un entorno de trabajo positivo y productivo.